Política de devolució de banyera i més enllà

Els Millors Noms Per Als Nens

Bed Bath and Beyond

Els clients de Bed Bath & Beyond (BB&B) van estar mimats durant anys a causa de la generosa política de devolució de la companyia. En el passat, l’empresa acceptava devolucions sense proves de compra. Aquesta va ser potser la norma més maltractada i molts experts de la indústria creuen que és el motiu dels canvis en la política de devolucions.





Canvis més importants a la política de devolucions

El canvi més important al nou Política de devolució de Bed Bath & Beyond és com els clients reben un reembossament complet. Hi ha algunes estipulacions raonables per rebre un reembossament complet dels articles retornats.

  • Per rebre un reembossament complet, cal tornar el rebut original o el resguard d’embalatge en tornar a la botiga.
  • També heu de proporcionar 'una identificació emesa pel govern'. Això garanteix que, si perdeu el crèdit de mercaderies, BB&B el pugui buscar i verificar que sou qui sou i us reeditarà el crèdit.
  • Els articles rebuts per camió tenen un procediment de devolució específic.
Articles relacionats
  • Guia del registre del casament de Bed Bath & Beyond
  • Bed Bed and Beyond pren cupons caducats?
  • Com s'utilitza el cupó de llit i més enllà dels cupons en línia

Si no teniu el rebut i heu comprat l'article durant l'últim any, podeu veure si BB&B pot trobar l'article per altres mitjans (pagament rebut, números de seguiment, etc.). Tot i això, si BB&B no troba la informació de compra de l’article, només rebreu el 80% del preu actual com a crèdit o part d’intercanvi.





Com fer devolucions

Les devolucions es poden fer a qualsevol botiga nacional Bed Bed & Beyond i també podeu retornar articles al centre de processament de devolucions.

Devolucions a la botiga

Les devolucions es poden canviar o reemborsar per l'import que heu pagat. Els reembossaments s’efectuen com a crèdit a la vostra targeta de crèdit o en efectiu. Les compres de Paypal es reembossen com a crèdit de mercaderia.



Compres en línia

En funció de la situació, teniu diverses opcions de devolució en línia.

  • Si heu comprat mercaderies a través de Reserva de pagament en línia a la botiga opció, retornareu els articles a la botiga per obtenir un reembossament.
  • Les compres en línia lliurades a casa es poden retornar / reemborsar a través d’una botiga de BB&B. Cada comanda també inclou una etiqueta postal de devolució que podeu utilitzar per enviar-la al centre de processament de devolucions (normalment mitjançant FedEx o USPS).
  • Les compres en línia de Paypal es reembossen a Paypal.
  • Les targetes de crèdit i de dèbit que s’utilitzen per a les compres s’abonen per reembossaments.
  • Els lliuraments de camions es gestionen de manera diferent.

Devolucions de lliurament de camions

Entregues de camions estan disponibles amb quatre serveis d’enviament que inclouen, vorera, llindar, sala d’elecció i guant blanc. També hi ha protocols específics que s’han de seguir per garantir la devolució del lliurament de camions.

Aquestes entregues no s'han de confondre amb les paqueteries. Els lliuraments de camions s’identifiquen com a tals al lloc web amb opcions de servei de lliurament.



Acceptació del lliurament i inspecció de camions

Tot depèn de la vostra participació (o ha de tenir 18 anys) per signar i acceptar el lliurament del camió. Un altre requisit és inspeccionar la mercaderia mentre el repartidor encara hi sigui.

  • Si enyora el camió de lliurament, serà responsable de les despeses d’enviament i emmagatzematge.
  • També serà responsable dels càrrecs del proveïdor que poden incloure despeses de reposició i / o cancel·lació.
  • Si detecteu algun dany o defecte, anoteu el formulari de lliurament escrivint 'Paquet danyat'.
  • A continuació, cridarà a l'empresa per informar del dany / defecte i se li donaran les instruccions per retornar-lo i rebre un reembossament o reemplaçament.

Altra informació sensible al temps

Seguiu aquests consells per obtenir els reembossaments d'un lliurament de camions que no s'hagin assenyalat immediatament.

  • 48 hores: Des del moment del lliurament, disposeu de 48 hores per informar de les peces que falten o estan danyades. Se us enviaran peces de recanvi sense cap cost.
  • Els primers 30 dies: La mercaderia ha d’estar en estat original. Truqueu per programar una recollida. El client pagarà totes les despeses d’enviament, emmagatzematge i venedor.
  • Després de 30 dies: No s’accepten devolucions. El client s’ha de posar en contacte amb el fabricant.

Cancel·lació de comandes

Si decidiu cancel·lar la comanda, seguiu aquesta cronologia:

  • 24 hores: No hi ha cap comissió per les comandes cancel·lades en un termini de 24 hores després de la compra.
  • Després de 24 hores, però abans de l'enviament, es va posar en contacte amb: Se us cobrarà una tarifa de reposició que pot arribar al 20% del preu de compra.
  • La resta de cancel·lacions: Pagareu una tarifa de reposició (fins al 20% del preu de compra) i el cost de la devolució del transport.

Condicions per a la devolució d’articles específics

Alguns articles es poden retornar en condicions específiques.

  • Bombes de pit: Només es poden retornar les bombes de bestiar sense obrir i han d’anar acompanyades de comprovant de compra (rebut o resguard d’embalatge).
  • Roba per a nadons i articles de maternitat de destinació: Totes les etiquetes han d’estar intactes i heu de proporcionar una prova de compra. Si torneu la mercaderia més de 90 dies després de la compra, rebreu un crèdit basat en el preu actual i no en el preu que se us va cobrar en el moment de la compra.
  • Matalassos de mida adulta: Els matalassos no són retornables. Teniu una opció única d’intercanvi fins a 120 dies després del lliurament. El preu de compra original s’aplica a qualsevol canvi realitzat.

  • Despeses de canvi de matalassos per a adults: Els clients paguen despeses d’enviament de devolució i despeses d’enviament originals. També seràs responsable dels recàrrecs del venedor i dels nous càrrecs d’enviament del matalàs.

Articles no elegibles per a reembossaments o intercanvis

La majoria dels articles es poden retornar, però hi ha algunes excepcions. L'única excepció a aquesta regla de política és un defecte del fabricant.

  • Despeses d’enviament, lliurament o muntatge: per exemple, si envieu un article que tingués algun d’aquests càrrecs, no se us reemborsarà el cost.
  • Targetes de regal: per exemple, no podeu portar una targeta de regal a la botiga i rebre el valor en efectiu.
  • Comandes fetes a mida o especials: per exemple, si encarregueu persianes o persianes personalitzades, no es podran retornar per reembossament o canvi, tret que siguin defectuoses.
  • Articles monogramats o personalitzats: per exemple, si heu demanat un barnús i el teniu monogramat, aquest article no es podrà retornar tret que hi hagi un defecte del fabricant.

Política de devolució anterior i motiu del canvi

La política de devolució anterior de Bed Bath & Beyond era tan indulgent que els clients podien tornar qualsevol cosa en qualsevol moment. Això pot haver afectat els marges de benefici de l’empresa.

Beneficis i guanys baixats

D'acord amb El tonto abigarrat , Els beneficis de Bed Bath & Beyond van caure un 30% durant el primer trimestre del 2014. MarketReport va informar que el 2015 BB&B va reportar pèrdues de beneficis / beneficis amb quotes de mercat que van dopar fins al 37,2%. BB&B va prendre mesures per ser més competitius per aturar la pèrdua d’ingressos.

La política de devolucions ha creat clients fidels

Tot i això, en un article del febrer del 2015, Apilat va realitzar un ampli informe sobre l'èxit de la companyia i va examinar la seva política de devolucions. Racked va assenyalar diversos detalls significatius sobre el que havia impulsat l'empresa a convertir-se en un 'goril·la de 800 lliures'. La política de devolucions passades de BB&B va contribuir clarament a crear una base de clients molt fidel.

si et toca una marieta

Per què Bed Bath & Beyond té èxit?

Racked va analitzar les possibles raons per les quals BB&B havia tingut tant èxit.

  • La data de caducitat generalment va ser ignorada per la botiga en els cupons del 20% de descompte i es va canviar sempre que els clients els presentessin.
  • La suposició que el crèdit de la botiga per a devolucions va estimular la compra d'articles més costosos o més.
  • Els clients que paguen el preu complet en lloc de vendre / cupó superen en nombre als clients de mercaderies retornats.

BB&B es coneix a la indústria com a negociadors 'notòriament agressius' amb els seus proveïdors / proveïdors que donen concessions, com ara que la mercaderia retornada rebi un crèdit total o parcial dels venedors a BB&B.

Els clients aprenen una nova política de devolució

L’antiga generosa política de devolució de Bed Bath & Beyond no ha estat un canvi feliç per a molts clients. Amb la nova política, els clients han après ràpidament que ara necessiten una prova de compra per retornar la mercaderia i els articles sense prova de compra no rebran l’import total.

Caloria Calculadora