Poseu-vos en contacte amb Facebook
Esbrinar com contactar amb Facebook pot ser complicat, ja que a la majoria de les pàgines del lloc no hi ha cap formulari de contacte ni enllaç útil. Si teniu preguntes o dubtes sobre aquest popular lloc de xarxes socials, aquí teniu un parell de maneres de trobar respostes o, finalment, de posar-vos en contacte amb les persones que dirigeixen Facebook.
com treure cera del pot de l'espelma
Esbrinar com contactar amb Facebook
La navegació per les pàgines informatives de Facebook pot resultar inadequada, ja que l’organització d’aquestes pàgines no sempre és intuïtiva. El primer lloc on heu d’anar a buscar un formulari de contacte és el Centre d'ajuda , que està enllaçat a la part inferior de cada pàgina.
Articles relacionats
- Aplicacions segures de Facebook
- Idees per divertir-se a Facebook
- Com puc fer un podcast
Un cop arribeu a la pàgina principal del Centre d'ajuda, navegueu per la llista de categories per trobar la que tingui més relació amb la vostra pregunta, problema o comentari. A partir d’aquí, si hi ha formularis de contacte associats al vostre tema, podreu omplir el formulari i esperar una resposta.
Una de les seccions del Centre d'ajuda es titula 'Suggeriments'. Podeu utilitzar aquest formulari per suggerir canvis a molts aspectes diferents del lloc, però tingueu en compte l'avís que informa als usuaris que és probable que no responguin.
Formes alternatives de contactar amb Facebook
Sovint, el personal de Facebook no té temps per respondre directament a cada consulta. En aquests casos, sobretot si creieu que la vostra preocupació és seriosa, haureu d’explorar una mica més per saber com contactar amb Facebook.
A continuació, es detallen alguns consells per saber amb qui contactar i com arribar-hi:
tornarà l'home Àries després del trencament
- Si la vostra pregunta o preocupació és sobre una aplicació, com ara jocs, concursos o articles que envieu als vostres amics, hauria de dirigir-se als desenvolupadors d’aquesta aplicació. Cerqueu una pàgina de fans per a la pròpia aplicació, on podreu trobar el desenvolupador directament a través de Facebook.
- Si teniu un problema amb un usuari concret, primer intenteu contactar-lo directament.
- Per contactar amb la xarxa Causes a Facebook, comproveu-ho Causes de Facebook pàgina per trobar les adreces de correu electrònic adequades.
- Algunes adreces de correu electrònic bàsiques, com ara help@facebook.com i info@facebook.com, estan actives, però poden passar diversos intents per arribar-hi per escoltar res.
Contactant amb Facebook per telèfon
Actualment, Facebook no té assistència telefònica en directe. La pàgina web ContactHelp.com llista un número de telèfon que funciona - (650) 543-4800 - on podeu deixar un missatge i esperar una resposta.
Les millors maneres d'assegurar una resposta
Quan envieu correus electrònics a una empresa important com Facebook i espereu una resposta, hi ha alguns consells que podeu utilitzar per millorar les vostres possibilitats de rebre notícies:
- Utilitzeu l'adreça de correu electrònic associada al vostre compte i incloeu el vostre nom d'inici de sessió. No cal que incloeu la vostra contrasenya, que és privada i no es pot compartir amb ningú.
- Incloeu la data del correu electrònic, la data de l’incident (si s’escau) i tants detalls com sigui possible sobre la vostra pregunta o comentari. Assegureu-vos de continuar afegint aquesta informació en tots els intents posteriors de contactar-hi.
- Intenteu ser pacient i abstenir-vos d’atacs o llenguatges abusius. És possible que us molesti que no tingueu notícies de Facebook pel que fa al vostre correu electrònic, però tingueu en compte que tenen milions d’usuaris i que han de rebre volums de consultes per correu electrònic cada dia.
Ajuda als debats
Si encara no trobeu una manera adequada de contactar amb Facebook, podeu provar d’utilitzar la secció Debats d’ajuda del lloc per publicar la vostra pregunta i veure si altres usuaris us poden ajudar. Tanmateix, hauria de ser un últim recurs, ja que moltes preguntes aquí no tenen resposta. Navegueu primer per les preguntes publicades i ometeu-les sense resposta, per veure si ja s’ha proporcionat ajuda.
Facebook és un lloc gran amb molts desenvolupadors i empreses diferents que competeixen per la vostra atenció. Si podeu reduir l’objectiu de la vostra pregunta o comentari, tindreu més facilitat per arribar a la persona o departament adequat. Tingueu paciència a l’espera d’una resposta, mentre continueu provant totes les vies de contacte.
