Si teniu problemes amb un càrrec de la vostra targeta de crèdit per error, us pot ajudar una carta de controvèrsia enviada a l'emissor de la vostra targeta de crèdit. Saber quina informació col·loqueu en aquestes cartes us pot acreditar el compte amb el mínim de molèsties possible.
Escriviu una carta de controvèrsia
Un cop hàgiu parlat amb un comerciant i no hàgiu pogut resoldre immediatament una controvèrsia de crèdit, contacteu immediatament amb el departament d'atenció al client de l'emissor de la vostra targeta de crèdit. Per protegir els vostres drets, haureu d’informar per escrit de l’emissora de la targeta de crèdit en un termini de 60 dies a partir de la data del primer extracte de facturació amb el càrrec que esteu impugnant. No n'hi ha prou amb explicar la vostra disputa per telèfon.
Articles relacionats- Les millors maneres de consolidar el deute de la targeta de crèdit
- Cinc maneres d'obtenir una bona puntuació de crèdit
- Com es construeix un historial de crèdits
Alguns emissors de targetes de crèdit us poden generar una carta de controvèrsia, tot i que haureu de signar-la i adjuntar-hi documentació com el rebut i la correspondència que hàgiu enviat al comerciant.
Escriure la vostra pròpia carta de controvèrsia és fàcil. Escolteu atentament el que el vostre representant d’atenció al client us indica que inclogueu a la carta. La majoria de cartes necessiten la informació següent:
alçada mitjana per a femella de 14 anys
- La data de la transacció i el número de transacció del vostre extracte
- El nom del comerciant
- L'adreça del lloc on va passar la transacció, si es coneix
- L’import del càrrec impugnat: si es tracta de l’import total o d’una part de l’import total
- Per què creieu que el càrrec és un error (quantitat de propina incorrecta, duplicat de càrrec, càrrec no autoritzat, etc.)
- Què heu fet per resoldre la disputa amb el comerciant
- Assegureu-vos de posar una data a aquesta carta i signar la vostra carta, no només escriviu el vostre nom al final de la carta
Envieu la carta i qualsevol documentació per correu electrònic a l'emissor de la targeta mitjançant el rebut de devolució sol·licitat per acreditar la data en què vau enviar la documentació per correu. No envieu la carta a l’adreça a la qual envieu els vostres pagaments. En el seu lloc, busqueu l'adreça per a 'consultes de facturació'. Hauria de figurar al final de la vostra declaració. Si no el trobeu, truqueu al servei d'atenció al client i pregunteu.
Aquí teniu un exemple de carta:
Estimat senyor o senyora,
puc donar oli de coco al meu gat
Escric per impugnar un càrrec de [quantitat] al meu compte de la targeta de crèdit de [nom del comerciant]. Aquest càrrec té la data [inserir data] al meu extracte de facturació. He adjuntat una còpia de la declaració amb el càrrec impugnat encerclat. Voldria que es revertís aquest càrrec perquè [expliqueu per què aquí]. He intentat solucionar el problema amb el comerciant, però ells [es neguen, van deixar de treballar, etc.].
D’acord amb la Llei de facturació de crèdits justos, sol·licito que es corregeixi aquest error i que s’acreditin al meu compte els càrrecs i les comissions financeres associades al càrrec. En suport de la meva disputa, adjunto [un rebut de venda amb l’import correcte, comprovant del pagament, una còpia de l’informe de la policia si us van robar la cartera, etc.]. Investigueu i corregiu aquest problema tan aviat com sigui possible.
homenatge a la mare al seu funeral
Atentament,
La vostra signatura
El vostre nom imprès
Recintes: [nombre de recintes]
Consultes de seguiment
Seguiu sempre la vostra carta amb una trucada telefònica a la vostra empresa de targetes de crèdit almenys dues setmanes després d’enviar-la per correu. De vegades, la correspondència es perd al correu i pot endarrerir la resolució de la vostra controvèrsia. L'emissor de la vostra targeta de crèdit té 30 dies per respondre-li que ha rebut la vostra documentació. Segons la legislació federal, l'emissor de la targeta ha de resoldre els conflictes de targetes de crèdit en dos cicles de facturació (o 90 dies) després que rebin la carta de controvèrsia.
Si l'empresa de la vostra targeta de crèdit es posa en contacte amb vosaltres per obtenir informació addicional, assegureu-vos de respondre ràpidament. Normalment, la informació addicional es pot donar per telèfon o per fax un cop tinguin la carta de disputa original amb una signatura vàlida.
Solució de controvèrsies
Mentre disputeu un càrrec, no haureu de pagar aquesta part de la vostra factura. No obstant això, sou responsable de pagar qualsevol altre càrrec que aparegui al vostre extracte. Les empreses de targetes de crèdit solen fer un crèdit temporal al vostre compte mentre s’està investigant el càrrec impugnat.
regals de casament del nuvi a la núvia
Les controvèrsies que es resolguin a favor vostre s’abonaran al vostre compte, d’acord amb la política de l’empresa de la vostra targeta de crèdit. Això es pot produir dins d'un cicle de facturació de la resolució del conflicte.
